Algemene Voorwaarden

Laatste update: 1 juli 2025

1. Introductie

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de diensten aangeboden door Duxcasino, bereikbaar via dux-casino.co.nl (“het Casino”, “wij”, “ons”, “onze”).

1.2 Door een account aan te maken, in te loggen of anderszins gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en ons Beleid Verantwoord Gokken hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1.3 Indien u niet akkoord gaat met een onderdeel van deze Voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van onze diensten.

2. Definities

  • Speler / Gebruiker / U: Een natuurlijk persoon die zich registreert of speelt bij het Casino.
  • Account: Uw persoonlijke gebruikersprofiel bij het Casino.
  • Spellen: Alle casinospellen, live dealer spellen en andere gamingproducten die wij aanbieden.
  • Operator: De entiteit die het Casino exploiteert en beheert.
  • Bonus: Promotionele incentives zoals gratis spins, bonusgeld of vergelijkbare beloningen.

3. Spelersgeschiktheid

3.1 Deelname is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder, of de minimumleeftijd die in uw rechtsgebied geldt, waarbij de hoogste leeftijd geldt.

3.2 U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of online gokken toegestaan is in uw woonplaats.

3.3 Werknemers van de Operator, hun directe familieleden, partners, agenten en gelieerde ondernemingen zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie

4.1 Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één account toegestaan.

4.2 Bij registratie dient u juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalinformatie.

4.3 U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw gebruikersnaam en wachtwoord.

4.4 Wij kunnen op elk moment om identificatiedocumenten vragen, zoals een geldig identiteitsbewijs, recent bewijs van adres of betalingsbewijs.

4.5 Accounts met onjuiste of misleidende informatie worden gesloten en eventuele winsten komen te vervallen.

5. Accountbeheer

5.1 U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die via uw Account plaatsvinden.

5.2 Houd uw persoonsgegevens te allen tijde actueel.

5.3 U kunt uw Account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.

5.4 Wij behouden ons het recht voor om Accounts te blokkeren, beperken of beëindigen bij vermoeden van fraude, collusie of overtreding van deze Voorwaarden.

5.5 Bij verlies van uw wachtwoord kunt u dit herstellen via de “Wachtwoord vergeten” functie of door contact op te nemen met support.

6. Storten van Geld

6.1 Stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.

6.2 Minimum- en maximumbedragen voor stortingen zijn van toepassing. Raadpleeg onze Betaalpagina voor details.

6.3 Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen, maar uw betaalprovider kan dit wel doen.

6.4 Wij zijn geen financiële instelling en verlenen geen krediet.

6.5 Stortingen dienen uitsluitend voor weddenschappen; verdachte stortingspatronen kunnen leiden tot opschorting van uw Account.

7. Opnames

7.1 Opnames worden, indien mogelijk, teruggestort op dezelfde betaalmethode als de storting.

7.2 Er gelden minimum- en maximumbedragen voor opnames, zie onze Betaalpagina.

7.3 Opnames zijn onderhevig aan verificatie en kunnen pas worden verwerkt na ontvangst van gevraagde documenten.

7.4 Wij streven naar een snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door externe betalingsproviders.

7.5 Voor het opnemen van het volledige saldo en sluiten van uw Account neemt u contact op met de klantenservice.

8. Inactieve en Slapende Accounts

8.1 Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.

8.2 Inactieve Accounts kunnen een maandelijkse beheersvergoeding in rekening worden gebracht, afgetrokken van het resterende saldo.

8.3 U wordt vooraf geïnformeerd over eventuele kosten.

8.4 Accounts met een nulbalans kunnen na een langere periode van inactiviteit worden gesloten.

8.5 Slapende Accounts kunnen worden geheractiveerd via onze klantenservice.

9. Verantwoord Gokken

9.1 Wij stimuleren verantwoord spelen en bieden hulpmiddelen zoals limieten op stortingen, verliezen en sessies, alsmede zelfuitsluiting.

9.2 Indien u vermoedt een gokprobleem te hebben, maak dan gebruik van deze hulpmiddelen of neem contact op met onze support.

9.3 Voor meer informatie en hulpbronnen, bezoek Gokhulp.nl of de Kansspelautoriteit.

10. Verboden Gedrag

10.1 U mag zich niet schuldig maken aan fraude, collusie of illegale activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Witwassen van geld
  • Gebruik van bots of geautomatiseerde software
  • Manipulatie van spellen
  • Beheren van meerdere accounts
  • Gebruik van VPN’s of proxies om regionale beperkingen te omzeilen

10.2 Bij vermoeden van misbruik kunnen wij Accounts blokkeren, sluiten en winsten inhouden.

10.3 Het delen van uw Account of het laten spelen door derden is strikt verboden.

11. Bonussen en Promoties

11.1 Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, beschikbaar op onze Promotiepagina.

11.2 Misbruik van bonussen, zoals multi-accounting of collusie, is verboden.

11.3 Wij behouden ons het recht voor bonussen te annuleren of terug te vorderen bij vermoedens van misbruik of technische manipulatie.

11.4 Promoties kunnen een vervaldatum en beperkingen op spellen bevatten.

12. Eerlijke Spelen

12.1 Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde leveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG) om eerlijkheid te garanderen.

12.2 Weddenschappen en winsten die voortkomen uit technische fouten, storingen of overtredingen van deze Voorwaarden kunnen ongeldig worden verklaard.

13. Aansprakelijkheidsbeperking

13.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade die voortvloeien uit het gebruik van onze diensten, inclusief technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.

13.2 U speelt volledig op eigen risico; onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.

13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.

14. Privacy en Gegevensbeveiliging

14.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.

14.2 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

14.3 Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

15. Intellectuele Eigendom

15.1 Alle handelsmerken, logo’s, teksten en andere content zijn eigendom van de Operator of haar licentiegevers.

15.2 Het is verboden om inhoud te kopiëren, reproduceren of wijzigen zonder onze schriftelijke toestemming.

16. Klachten en Geschillen

16.1 Klachten kunt u richten aan onze klantenservice.

16.2 Wij streven naar een snelle en eerlijke oplossing.

16.3 Indien u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of toezichthouder.

16.4 Alle correspondentie over klachten dient schriftelijk te gebeuren.

17. Wijzigingen in de Voorwaarden

17.1 Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

17.2 Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd; voortgezet gebruik betekent acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden.

17.3 U wordt geadviseerd deze Voorwaarden regelmatig te controleren.

18. Contact

Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:

Door een Account aan te maken en te spelen bij Duxcasino bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en accepteert.